Перейти на главную страницу Карта сайта

Другие статьи номера

Страница редактора. Неюбилейные мысли (5338)
Новости экономики (5409)
Новости компаний (7000)
Новости политики (5379)
Владимир Чуб, губернатор Дона: «В год 70-летия Ростовской области мы намерены совершить мощный рывок в ее развитии» (5354)
Герман Фатеев  
«Эра Гринфилдов» наступает на Дону (8998)
Никита Логвинов  
Цены на зерно — в зените (10859)
Наталья Бурдыкова  
Техника для селян становится доступнее (5563)
Михаил Чернышев, мэр Ростова-на-Дону: «поводов для гордости у ростовчан становится все больше» (7392)
Кирилл Власенко  
Фондовый рынок юга России стал частью мирового рынка (6341)
Наталья Бурдыкова  
Кредиты и безопасность банка (9759)
Екатерина Минакова  
Особенности документального оформления материалов заказчика в договорах строительного подряда (70214)
Управляющая компания для региональных проектов (5770)
Золотой фонд донского бизнеса (5866)
Елена Устинова  
Быстрый мобильный интернет — объективная реальность (6546)
Телефон и интернет во все районы области (5671)
Первый блин — комом (6461)
Олег Петрушин  
Экспобизнес на пути к переменам (6120)
Екатерина Минакова  
Стать чемпионом хорошо, но быть здоровым лучше (6642)
Маргарита Бессонова  

 

СГ «Адмирал» — в тройке лидеров

№ 4(11) (2007)
Количество просмотров: 7646
Версия для печати


По результатам первого полугодия CГ «адмирал» уверенно входит в тройку лидеров страхового рынка ростовской области и в десятку лидеров рынка ЮФО в первом полугодии общий объем страховых премий, собранных СГ «Адмирал» и СК «Адмирал», составил почти 350 млн. руб., произведено выплат на сумму около 132 млн. рублей. В 2007 году сборы «адмирала» увеличились на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, соответствуя темпам роста рынка ростовской области в разрезе региональных страховых компаний. О достижениях и планах компании «вестнику» рассказала генеральный директор СГ «Адмирал» Алла Киселева.

— Алла Васильевна, год назад вы вступили в должность генерального директора. Занимая пост топ-менеджера, какие задачи вы ставите перед своей компанией на перспективу?

— Стратегия «Адмирала» включает два важнейших направления: сохранение финансовой и экономической независимости и построение страхового бренда федерального значения. Стратегия предполагает самостоятельное федеральное развитие компании и участие в союзах независимых региональных страховщиков как альтернативу слиянию и поглощению со стороны более крупных страховых компаний. Ведь дело не в размере компании, а в качестве ее работы.

— Как вы оцениваете, за счет чего «Адмиралу» удается добиваться успехов на протяжении 15 лет?

— Прежде всего, за счет доверия граждан к нашей страховой защите. Доверие для страховой организации— своеобразный «кредит», который выдают ей клиенты. Чем больше срок этого «кредита», тем сильнее страховщик должен быть озабочен вопросами обратной связи, удовлетворенности, лояльности своей аудитории. С другой стороны, только повышение открытости, прозрачности страховых компаний приводит к повышению доверия к ним и, соответственно, к повышению темпов роста страхового рынка. «Адмирал» — изначально открытая, прозрачная страховая компания. И сегодня мы развиваем уровень клиентского сервиса, чтобы соответствовать всем требованиям, которые предъявляют к нам наши страхователи.

— Наверное, есть уже успехи? Как вам удается быть ближе к клиентам?

— Например, для ключевых клиентов компании введено бесплатное VIP-обслуживание, активно внедряется CRM-система, позволяющая учитывать особенности каждого полиса в самых отдаленных уголках России. Специалистами СГ «Адмирал» разрабатываются новые розничные страховые продукты. Например:

  • экспресс-страхование имущества и недвижимости без осмотра;
  • программа по долгосрочному страхованию жизни «Уверенность»;
  • комплексное ипотечное страхование.

На выбор автовладельцев мы предлагаем четыре программы добровольного автострахования и дополнительный бесплатный сервис — оптимальное решение по автокредиту.

— И это как-то отражается на вашем рыночном положении?

— Думаю, цифры говорят сами за себя. В первом полугодии 2007 года нам доверили страхование своей гражданской ответственности более 66000 автовладельцев, что составляет более 10% страхового рынка Ростовской области в этом сегменте.

По уровню страховых выплат мы занимаем стабильно третью позицию в области. В этом заслуга не только страховщиков, маркетологов, но и службы урегулирования. Мы реорганизовали работу бесплатной службы аджастеров, действует круглосуточный сервисный центр, куда может позвонить наш клиент в любое время и получить квалифицированную помощь. Это очередной важный шаг навстречу клиентам, для которых мы вводим новые стандарты обслуживания.

  Алла Киселева, генеральный директор ООО СГ «Адмирал»

Немаловажным для нас показателем уровня клиентского сервиса является развитие филиальной сети, что позволяет клиентам обращаться в наши офисы по месту жительства в удобное для них время, а нам оперативно и качественно сопровождать страховые договоры. Кроме того, пострадавший в ДТП клиент «Адмирала» может обратиться в любое ближайшее подразделение компании вне зависимости от того, где им был заключен договор страхования.

— Какие еще новые страховые продукты намерены осваивать? Какие направления развивать более активно?

— На наш взгляд, будущее за розничными страховыми продуктами, удобными и выгодными для клиентов — физических лиц. Одной из главных своих задач мы видим эффективную реализацию грядущих изменений в области обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Для юридических лиц в 2008 году законодателями предусмотрено внедрение обязательного страхования ответственности владельцев опасных производственных объектов (ОПО). В связи с этим уже в начале 2007 года мы вступили в Национальный союз страховщиков ответственности (НССО) и сегодня уверенно гарантируем крупные страховые выплаты по рискам ответственности владельцев ОПО. У нас много новых проектов, связанных с самыми различными направлениями страхового дела: развитие страхования жизни, ипотечное страхование, экспресс-страхование имущества, дальнейшая оптимизация системы урегулирования убытков, внедрение «Европейского протокола».

— Страховой бизнес «Адмирала» прочно интегрирован в экономику Дона, какие перспективы вы видите в нашем регионе?

— Для Ростовской области 70-летний юбилей — только начало большого пути, и мы уверены, что страховая инфраструктура способна оказать поддержку в достижении нашим регионом успехов в области строительства, транспорта, медицинского обслуживания и других отраслях. В конечном счете страхование станет важным фактором в обеспечении высокого уровня жизни жителей Ростовской области. Поэтому мы стремимся оставлять свои страховые резервы в донской экономике, инвестировать в перспективные проекты Ростова-на-Дону и региона. Мы способны более оперативно принимать решения по вопросам тарифов и условий в таких сложных областях, как страхование строительно-монтажных рисков (СМР); страхование грузов; различных видов ответственности, — ведь головной офис «Адмирала» находится в центре Ростова-на-Дону, а не в Москве или за границей.

Сегодня группа компаний «Адмирал» предлагает услуги как страхового, так и не страхового характера: например, ипотечное кредитование, лизинг, управление активами, финансовое консультирование. Только клиентов — юридических лиц у нас более 16000, и большинство из них составляют костяк донской экономики. Отсюда наши планы: мы стремимся развиваться на федеральном уровне, отталкиваясь от донской земли, хотим разделить с нашим регионом все трудности экономического роста и поддерживать его тем способом, которым владеем в совершенстве – страхованием.

344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 62
Тел./факс: (863)
227-03-03
www.admiralsg.ru


Автор: Анастасия Погонская